Modelo Referencial

Utilizamos o modelo ITIL, como modelo referencial para os processos de suporte aos usuários do sistema. ITIL é considerado a maior referência internacional para suporte à Infra Estrutura de Tecnologia da Informação. A DuOTEC investe em treinamento e capacitação dos seus colaboradores visando com isso atendê-lo sempre melhor.

Gestão do Suporte

Através do nosso Sistema de Gestão de Suporte, você poderá Abrir os seus chamados remotamente, Acompanhá-los, Fechá-los e ainda avaliar a qualidade do serviço prestado, Tudo feito pela internet.